Vos renseignements personnels

Garafab conçoit, fabrique et installe des garages préfabriqués. Nous recueillons des renseignements sur vous quand vous remplissez le formulaire de soumission ou le formulaire de contact. Cette page dit lesquels, pourquoi, qui y a accès et ce que vous pouvez exiger de nous.

En vigueur depuis le 12 novembre 2026

Qui répond de vos renseignements

Le site garafab.ca est publié par Garafab, dont la place d’affaires est au 2021, rang du Bas-de-l’Assomption Nord, L’Assomption (Québec) J5W 2J2.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la personne qui exerce la plus haute autorité chez Garafab, comme le prévoit la loi. C’est à elle qu’on écrit pour toute question sur cette page, pour consulter ce que nous avons sur vous ou pour le faire corriger : info@garafab.ca, ou par téléphone au 450 914-5603.

Ce que nous recueillons

Ce que vous nous donnez

Le formulaire de soumission demande votre nom, votre courriel, votre téléphone et la municipalité ou l’adresse du projet. Il garde aussi les choix que vous faites dans le configurateur (dimensions, modèle, revêtement, ouvertures, couleurs), vos notes et les fichiers que vous joignez, comme un plan ou une photo du terrain. Le formulaire de contact demande votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre message, et accepte des fichiers.

Quand vous tapez une adresse, les suggestions viennent du service de géolocalisation du gouvernement du Canada (Ressources naturelles Canada), qui reçoit ce que vous tapez dans ce champ, et seulement cela.

Ce qui s’enregistre pendant votre visite

Le site d’où vous venez voyage avec votre demande : son nom seulement (Google ou Facebook, par exemple), jamais l’adresse complète de la page. Si vous avez cliqué sur une publicité, le nom de la campagne s’y ajoute. Ces renseignements vivent dans l’onglet de votre navigateur (« stockage de session », effacé à la fermeture de l’onglet) et ne partent que si vous envoyez un formulaire. C’est ce qui nous dit quels canaux nous amènent des demandes.

Cloudflare, qui héberge le site, tient les journaux techniques du serveur. Ils contiennent votre adresse IP (le numéro de votre connexion à Internet) et servent à la sécurité du site, à rien d’autre.

Ce que nous ne recueillons pas

Nous ne demandons jamais de renseignement sensible : ni santé, ni origine, ni opinion, ni numéro d’assurance sociale. Aucun paiement ne passe par le site. Ne nous transmettez pas de renseignements financiers par les formulaires.

Pourquoi nous le recueillons

• Pour vous répondre et préparer la soumission de votre garage.
• Pour préparer les plans, puis réaliser le projet si vous nous le confiez.
• Pour vous envoyer un courriel de confirmation de votre demande.
• Pour facturer et tenir nos livres, comme la loi fiscale l’exige.
• Pour savoir quelles pages servent à quelque chose et améliorer le site.
• Pour mesurer nos campagnes publicitaires, si vous acceptez la mesure d’audience.

Nous ne vendons vos renseignements à personne. Nous ne les louons pas et nous ne les échangeons pas.

Les cookies et la mesure d’audience

Un cookie est un petit fichier qu’un site dépose dans votre navigateur pour vous reconnaître d’une page à l’autre.

À votre première visite, une bande s’affiche au bas de l’écran et vous demande votre choix. Le site fonctionne au complet dans les deux cas : refuser ne vous enlève rien.

Ce qui fonctionne dans tous les cas, parce que le site ne peut pas s’en passer : la mémoire de votre choix de cookies, le site d’où vous venez qui accompagne un formulaire envoyé (décrit plus haut), le brouillon de votre garage dans le configurateur, pour que vous puissiez le reprendre plus tard (vos coordonnées n’y sont pas gardées, et le bouton de réinitialisation l’efface), et la mémoire de la bande promotionnelle si vous l’avez fermée.

Ce qui fonctionne sans cookie dès votre arrivée : Google Analytics et Google Ads reçoivent un signal anonyme à chaque page vue (la page, l’heure, le type d’appareil). Ce signal ne dépose aucun cookie et ne contient aucun identifiant : il ne permet pas de vous reconnaître d’une page à l’autre ni d’une visite à l’autre. Google s’en sert pour estimer le nombre de visites et l’effet de nos publicités.

Ce qui ne se dépose qu’avec votre accord :

• les cookies de Google Analytics, qui comptent les visites avec précision;
• les cookies de Google Ads, qui nous disent si une demande fait suite à un clic sur une de nos publicités;
• Hotjar, qui enregistre de façon anonyme les clics et le défilement sur nos pages pour repérer ce qui accroche. Les champs des formulaires sont masqués : Hotjar ne voit pas ce que vous y tapez;
• dans votre navigateur, la provenance de votre première visite (la date, le site d’où vous veniez et la campagne), gardée 90 jours. Elle ne nous parvient que si vous envoyez un formulaire et s’efface dès que vous refusez la mesure d’audience.

Le site n’emploie aucun pixel de réseau social ni aucun autre outil de mesure que ceux décrits ici.

Vous changez d’idée quand vous voulez : le lien « Préférences de confidentialité », au bas de chaque page, rouvre la bande et remplace votre choix précédent. Modifier mon choix maintenant. Votre choix est gardé treize mois : la bande vous le redemande ensuite.

Qui d’autre y a accès

À l’intérieur de Garafab, seules les personnes qui traitent les demandes et préparent les soumissions y ont accès.

À l’extérieur, nous employons des fournisseurs qui hébergent ou traitent ces renseignements pour nous. Chacun n’en voit que ce dont il a besoin. Aucun n’a le droit de s’en servir à ses propres fins.

• Cloudflare héberge le site et reçoit les formulaires.
• HubSpot garde le dossier de votre demande (notre outil de gestion de la clientèle).
• Monday nous sert à suivre les projets; Zapier y transmet votre demande.
• Brevo envoie le courriel de confirmation et l’avis de nouvelle demande à notre équipe.
• Google mesure l’audience et nos publicités (Google Analytics, Google Ads, par Google Tag Manager) : par le signal anonyme décrit plus haut, puis avec des cookies seulement si vous l’avez accepté.
• Hotjar observe l’usage des pages, seulement si vous l’avez accepté.
• Ressources naturelles Canada propose les adresses pendant que vous tapez.

Nous communiquons aussi un renseignement si la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits devant un tribunal.

Ce qui sort du Québec

Plusieurs fournisseurs nommés plus haut sont établis hors du Québec : Cloudflare, HubSpot, Zapier et Google aux États-Unis, Monday en Israël et aux États-Unis, Brevo en France et Hotjar à Malte. Vos renseignements sont donc traités en partie hors du Québec. Avant de les employer, nous vérifions qu’ils offrent une protection comparable à celle que la loi québécoise exige, par leur contrat et par leurs engagements publics de sécurité.

Si vous préférez que votre demande ne passe par aucun de ces outils, appelez-nous au 450 914-5603 plutôt que d’employer un formulaire.

Combien de temps nous gardons vos renseignements

• Une demande restée sans suite : trois ans, puis elle est effacée.
• Un dossier de client : sept ans après la fin des travaux, parce que la loi fiscale et nos obligations comptables l’exigent.
• Les statistiques de visite (Google Analytics) : quatorze mois.
• Les enregistrements de Hotjar, seulement si vous l’avez accepté : un an.
• La provenance de votre première visite, dans votre navigateur et seulement si vous l’avez acceptée : 90 jours.
• Le site d’où vous venez, sans votre accord : jusqu’à la fermeture de l’onglet.
• Votre choix dans la bande de consentement, dans votre navigateur : treize mois.

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS de bout en bout (la connexion chiffrée que le cadenas du navigateur indique). Les comptes qui donnent accès aux demandes sont réservés aux personnes qui en ont besoin.

Aucune protection n’est parfaite. Si un incident touchait vos renseignements et risquait de vous causer un préjudice sérieux, nous vous préviendrions, puis nous préviendrions la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’ordonne.

Vos droits et comment les exercer

Vous pouvez nous demander :

• de voir ce que nous avons sur vous;
• de corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• de retirer votre consentement à la mesure d’audience;
• d’effacer un renseignement dont nous n’avons plus besoin, ou de cesser de le diffuser;
• de recevoir dans un fichier lisible par ordinateur les renseignements que vous nous avez fournis.

Une seule adresse pour tout cela : info@garafab.ca. Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact. Nous répondons au plus tard dans les trente jours. La demande est gratuite. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de transmettre quoi que ce soit.

Les changements à cette politique

Un outil qui s’ajoute au site ou un usage nouveau se reflète ici. La date d’entrée en vigueur, en haut de la page, change alors. Si le changement touche ce que nous faisons de renseignements déjà recueillis, nous prévenons par courriel les personnes concernées.

Si notre réponse ne vous satisfait pas

Écrivez-nous d’abord à info@garafab.ca : la plupart des situations se règlent là.

Vous pouvez ensuite porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec, qui surveille l’application de la loi.